Você piscou, e o Itaú virou uma Apple.
Em 2024, enquanto você tentava entender o que raios é a nova política de cookies, o Itaú Unibanco se tornou o maior vendedor de iPhones no Brasil. Isso mesmo. O banco — aquele do boleto vencido, da taxa de manutenção e do gerente que some quando você precisa — vendeu mais iPhones que a própria Apple.
O sinal do novo tempo começou a piscar forte na pré-venda do iPhone 16: em 48 horas, 3.500 unidades vendidas, um salto de 40% em relação ao ano anterior. E não foi um foguetinho de São João. Foi foguete de Elon Musk: continuou subindo.
Mas o que está em jogo não é celular. É ecossistema.
O fenômeno dos ecossistemas revela uma mudança estratégica nas empresas, que deixam de vender apenas produtos ou serviços para construir plataformas integradas de relacionamento com o consumidor. Elas dominam os pontos de contato e oferecem soluções recorrentes — como o caso do Itaú, que transformou a venda do iPhone em uma experiência financeira completa: fideliza o cliente não pelo aparelho em si, mas pelo pacote de conveniência, benefícios e centralização no app;
Quem controla o ecossistema, controla o mercado.
A Apple continua fabricando. Mas quem está ficando com o consumidor, seus dados e seus desejos de consumo são os bancos, os marketplaces. O iPhone virou cavalo de Troia: entra como tecnologia, mas abre espaço para o banco morar dentro do seu bolso. Parcelado em 24x, com cashback, pontos, upgrade automático. E tudo isso, como eu disse, sem sair do app.
Você achava que tinha um banco? O banco é que tem você.
O Itaú não quer mais ser banco. Quer ser ecossistema, canal, plataforma, quer ser seu shopping pessoal. E está conseguindo. Na nova economia, quem domina o ponto de contato, domina o jogo. E o Itaú já pegou o joystick.
A pergunta que fica não é sobre quem vende iPhones. É: quem está comprando o seu tempo, o seu clique, a sua atenção?
Porque, meu amigo… se até o banco virou Apple, talvez você esteja usando seu celular achando que está no comando — mas já foi engolido pela plataforma.
E ainda agradeceu por isso…
